Declaração de Privacidade RaizPlay

Geral

As empresas do grupo Raiz Educação (“nós” ou “nossos(as)”) estão comprometidas em proteger a privacidade de seus usuários.

A Declaração de Privacidade se aplica às informações pessoais coletadas (1) no aplicativo da RaizPlay e em websites que a Raiz Educação possui ou controla, os quais possuem um link para esta política (“Websites da Raiz Educação”), (2) por ofertas empresariais da Raiz Educação que são hospedadas pela empresa ou por seus prestadores de serviços e (3) por ofertas da Raiz Educação para consumidores. Há duas principais categorias de usuários das ofertas da Raiz Educação: usuários corporativos e usuários consumidores. Os usuários corporativos acessam ofertas em virtude de um acordo que temos com o empregador do usuário, sua instituição (educacional ou de outro tipo) ou outra empresa (“Empresa”). Os usuários consumidores acessam as ofertas da Raiz Educação em virtude de um acordo realizado diretamente conosco.

Se você é um usuário corporativo, esta declaração não afeta os termos de nenhum acordo entre você e sua Empresa. Você deve ler e entender os termos de quaisquer declarações ou políticas de acordos que você possa firmar com outras partes, incluindo sua Empresa, uma vez que tais políticas também poderão explicar como suas informações pessoais serão utilizadas por essas partes.

Analise esta Declaração de Privacidade para entender como as informações que você nos oferece serão tratadas.

Consentimento à Raiz Educação para processar informações sobre você

Ao nos fornecer quaisquer informações ou compartilhar informações com terceiros (incluindo informações sigilosas), você aceita expressa e voluntariamente os termos e condições desta Declaração de Privacidade e qualquer acordo de usuário aplicável (incluindo um acordo de licença para usuário final ou acordo de prestação de serviços), permitindo-nos processar informações sobre você.

Coleta de informações pessoais

Informações pessoais são dados que podem ser utilizados para identificá-lo pessoalmente ou que estão associadas a estes, como seu nome, endereço de e-mail, endereço para correspondência etc. Esta Declaração de Privacidade não se aplica a informações que coletamos de modo agregado. Informações agregadas não identificam você individualmente.

Poderemos coletar suas informações pessoais nas seguintes formas:

Cadastramento

Para acessar o aplicativo RaizPlay, você precisará criar uma conta em que deve fornecer informações que poderão incluir seu nome e endereço de e-mail, além de outros dados de identificação pessoal.

Informações que você escolhe nos fornecer

Determinadas funções do RaizPlay permitem que você forneça informações sobre você ou sobre terceiros. Você é quem decide se fornecerá informações adicionais além das necessárias para seu cadastramento, porém o fornecimento de informações adicionais poderá permitir que você obtenha mais benefícios com nossas ofertas.

Atendimento e suporte ao cliente

Poderemos coletar informações sobre você se sua Empresa tiver nos contratado para suporte ao usuário final e se você fizer uso desse suporte, ou se você for um contato para suporte autorizado (“ASC”) nos termos de nosso contrato com sua Empresa e entrar em contato com nosso help desk. Essas informações poderão incluir seu nome, endereço de e-mail ou outras informações de identificação pessoal.

Poderemos coletar informações sobre você, caso entre em contato conosco para suporte por e-mail ou de outro tipo com relação a uma oferta ao consumidor da Raiz Educação.

Cookies e web beacons

Como a maioria dos aplicativos, utilizamos tecnologias como cookies e web beacons para coletar informações sobre as páginas que você visualiza, os links que acessa e outras ações que você realiza ao utilizar o aplicativo RaizPlay.

Informações coletadas por terceiros

Se você é um usuário corporativo, sua Empresa poderá coletar informações sobre ela mesma através do uso do RaizPlay. A coleta e uso de informações desta forma é regida pelas políticas de privacidade de sua Empresa e está além do nosso controle.

Uso de informações pessoais

 O que fazemos com suas informações

As informações que você nos fornece poderão ficar armazenadas em nossos sistemas ou nos sistemas de nossos prestadores de serviços.

Além de prestarmos serviços ou fornecermos produtos solicitados por você, coletamos e usamos suas informações para operar e melhorar o aplicativo RaizPlay. Esses usos incluem oferecer um serviço de atendimento ao cliente mais eficiente; facilitar o uso das ofertas, eliminando a necessidade de inserir repetidamente a mesma informação; fazer pesquisas e análises com o objetivo de melhorar as ofertas, as tecnologias e o aplicativo RaizPlay, disponibilizando conteúdo e anúncios que sejam personalizados de acordo com seus interesses e preferências.

Algumas das funções do RaizPlay possuem características interativas, como portfólio, mensagens, quadro de medalhas e outras formas de compartilhamento. Se você é um usuário corporativo, permissões como quais funções serão habilitadas e quem terá acesso a tais funções são determinadas por sua Empresa. Não detemos o controle dessas decisões. Se você for um usuário consumidor, fica a seu critério usar ou não a funcionalidade disponível.

As informações coletadas através do RaizPlay poderão ser armazenadas e processadas por nós, nossas coligadas ou nossos prestadores de serviços. As leis da jurisdição em que as informações são armazenadas e processadas serão aplicadas ao armazenamento e processamento dessas informações.

Se você enviar informações pessoais através do RaizPlay, elas poderão ser utilizadas para prestar serviços ou fornecer produtos solicitados por você, e também poderão ser usadas para atividades relacionadas. Atividades relacionadas poderão incluir o compartilhamento de suas informações para equipes de vendas ou marketing que poderão entrar em contato com você trazendo informações adicionais que poderão ser de seu interesse.

Quando você receber newsletters ou e-mails promocionais do RaizPlay, poderemos usar os web beacons, links personalizados ou tecnologias similares para determinar se o e-mail foi aberto e quais links você acessou, a fim de lhe enviarmos comunicações via e-mail ou outras informações mais focadas em seus interesses.

Se você é um usuário corporativo:

As informações coletadas através do uso de nosso serviço de suporte têm o objetivo de ajudar na resolução de problemas o mais rápido possível, além de garantir que você seja notificado a respeito do progresso de quaisquer problemas que você venha a descrever.

Sua Empresa poderá usar as informações que ela mesma coletou através do RaizPlay de uma forma diferente da estabelecida nesta Declaração de Privacidade. Qualquer uso de informações por sua Empresa estará sujeito às políticas de privacidade de sua Empresa e está além do nosso controle.

Se você é um usuário consumidor:

Poderemos utilizar suas informações para nos comunicarmos com você, enviando certas comunicações sobre serviços, como cartas de boas-vindas, lembretes de vencimento de fatura, informações sobre problemas técnicos nos serviços e avisos de segurança. O RaizPlay também pode enviar aos membros cartas periódicas que sejam consideradas parte do serviço. Também poderemos enviar a você informações promocionais para que tenha conhecimento de outras ofertas e promoções da Raiz Educação.

Comunicações enviadas pela Raiz Educação

Poderemos nos comunicar com você por e-mail ou outros meios disponíveis através de uma oferta da Raiz Educação. Poderemos enviar e-mails para oferecer informações sobre as características das ofertas da Raiz Educação e também poderemos enviar mensagens sobre serviços relacionados à função das nossas ofertas. Poderemos enviar mensagens com informações promocionais diretamente ou em nome de nossos parceiros.

Se você se inscrever para webinars, teste de produtos, newsletters ou outras iniciativas de marketing através dos websites da Raiz Educação, nossos funcionários poderão entrar em contato com você trazendo informações sobre as ofertas e promoções da Raiz Educação que poderão ser de seu interesse.

Compartilhamento de suas informações com terceiros

Poderemos compartilhar suas informações com terceiros que não sejam nossos parceiros ou prestadores de serviço somente nas seguintes situações:

  • Quando tivermos seu consentimento por meio de uma opção de adesão (opt-in) fornecida a você; ou
  • Quanto agirmos de boa-fé, acreditando que o acesso, uso, preservação ou divulgação de suas informações pessoais são razoavelmente necessários para (a) o cumprimento de qualquer lei, regulamento, citação judicial ou solicitação governamental aplicável, (b) a execução dos termos e condições aplicáveis desta Declaração de Privacidade ou qualquer acordo de usuário aplicável, incluindo investigação de possíveis violações dos mesmos, (c) a detecção, prevenção ou para, de outra forma, evitar fraude, problemas de segurança ou técnicos ou (d) a proteção contra violações aos direitos, propriedade ou segurança do aplicativo RaizPlay, ou nossos usuários ou público, conforme exigido ou permitido por lei.

Exceto se como parte da venda de todos ou substancialmente todos os nossos produtos, não venderemos, comercializaremos ou alugaremos suas informações pessoais a terceiros que não sejam nossos parceiros ou prestadores de serviço, exceto se tivermos seu consentimento.

Informações que você compartilha com outros usuários

As funções do RaizPlay poderão permitir que você compartilhe informações ou envie comunicados a outros usuários ou ao público geral. Você (ou, se você for um usuário corporativo, sua Empresa) poderá selecionar os demais usuários com quem você compartilhará ou a quem enviará essas informações. Contudo, quando você compartilha ou envia informações a outros usuários, estes poderão compartilhar estas informações a critério deles.

Se você se cadastrar no aplicativo RaizPlay, os outros membros cadastrados poderão visualizar as informações do seu perfil fornecidas por você.

Suas opções para informações pessoais

Acesso e correção de suas informações pessoais

Oferecemos aos usuários a possibilidade de acessar ou corrigir as informações que coletamos durante o cadastramento ou que eles forneceram ao usar o aplicativo RaizPlay. Os usuários poderão corrigir essas informações a qualquer momento e sempre que necessário, utilizando as funções fornecidas no aplicativo RaizPlay. Para acessar ou corrigir as informações coletadas por nós que não estiverem disponíveis através do aplicativo, entre em contato conosco no endereço mencionado abaixo. Responderemos dentro de um prazo razoável após o recebimento de sua solicitação ou de outra forma se exigido por lei.

Poderemos cobrar uma taxa para fornecer acesso ou corrigir suas informações. No caso de cobrança de uma taxa, informaremos o custo e pediremos sua orientação a respeito de proceder ou não com sua solicitação.

Poderemos nos recusar a fornecer-lhe acesso ou a alterar suas informações pessoais se (a) sua solicitação não for feita por escrito, (b) sua solicitação não nos fornecer detalhes suficientes para identificarmos as informações pessoais que você pretende acessar ou alterar, (c) se não conseguirmos verificar sua identidade de modo satisfatório para nós ou (d) se considerarmos, a nosso critério exclusivo, que seria injustificável em tais circunstâncias fornecer-lhe acesso ou corrigir suas informações pessoais.

Se você é um usuário corporativo, deve entrar em contato com sua Empresa para obter direcionamento sobre acesso às informações pessoais coletadas por sua Empresa.

Opção de cancelamento de cadastro (opt out) e retenção de suas informações

Você poderá optar por não receber informações promocionais do RaizPlay seguindo os procedimentos de cancelamento indicados na informação promocional que você receber.

Se você é um usuário corporativo, a retenção de suas informações pessoais será regida pelas políticas de privacidade e será de responsabilidade de sua Empresa. Se sua Empresa retiver as informações, elas estarão sujeitas a nosso acordo contratual com sua Empresa e poderão estar sujeitas às nossas políticas de arquivamento.

Se você é um usuário consumidor, retemos suas informações pelo tempo em que você mantiver uma conta ativa ou perfil de usuário, ou conforme necessário para fornecer-lhe a oferta aplicável do RaizPlay.

Se você é um usuário consumidor e deseja encerrar uma conta conosco, você poderá fazê-lo entrando em contato conosco pelo e-mail apoio@raizeducacao.com.br. Vamos reter e usar suas informações conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar esta Declaração de Privacidade e quaisquer acordos de usuário aplicáveis. Tomaremos as medidas para garantir que suas informações pessoais sejam destruídas, apagadas ou fiquem no anonimato assim que o objetivo pelo qual foram coletadas não seja mais relevante ou conforme exigido por lei.

Não se esqueça de que, enquanto você tiver acesso às ofertas do aplicativo RaizPlay, você não pode optar por não receber nossas mensagens de serviços. Além disso, se enviarmos comunicações a você por meio de uma operadora com a qual você tenha uma assinatura para receber comunicações móveis ou à qual você tenha acesso de outra forma, você entende que pagará quaisquer tarifas associadas ao recebimento das mensagens em seu aparelho móvel (incluindo cobranças de mensagens de texto).

Precisão, atualização e confiabilidade das informações

Manteremos as informações precisas, completas e atualizadas com base nas informações enviadas a nós pelos nossos usuários. Confiamos em nossos usuários para nos informarem a respeito de alterações em suas informações pessoais e, em tal caso, não somos responsáveis pela precisão, atualização ou confiabilidade das informações fornecidas pelo usuário obtidas por nós através do RaizPlay ou de qualquer oferta do aplicativo.

Segurança das informações

Tomamos todas as medidas de segurança apropriadas para proteção contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados de dados. Isso inclui análises internas de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de dados e medidas de segurança, incluindo criptografia apropriada e medidas físicas de segurança para proteção contra acesso não autorizado aos sistemas onde armazenamos dados pessoais.

Restringimos o acesso às informações pessoais aos funcionários, contratados e agentes da Raiz Educação que precisam ter acesso a tais informações, a fim de processá-las em nosso nome. Essas pessoas estão vinculadas por obrigações de confidencialidade e poderão estar sujeitas a medidas disciplinares, incluindo rescisão de contrato, bem como ação civil e processo criminal, se não cumprirem essas obrigações.

Não garantimos que eliminaremos todos os riscos de uso indevido de suas informações pessoais. Não há uma medida de segurança perfeita, e não podemos garantir a segurança de nenhum dado (incluindo informações pessoais) que recebemos e armazenamos em nosso sistema ou no sistema de nossos prestadores de serviços.

Você é responsável por manter em sigilo quaisquer senhas, a fim de evitar o acesso não autorizado e uso de quaisquer ofertas às quais você tem acesso.

Se você for um usuário corporativo, sua Empresa será responsável por garantir que o sistema seja configurado adequadamente para restringir o acesso às informações, de acordo com sua declaração ou política de privacidade, e que qualquer pessoa com acesso a tais informações seja abrangida por sua declaração ou política de privacidade.

Proteção das informações pessoais de crianças

Se você é um usuário corporativo, sua Empresa poderá coletar informações sobre ela mesma através do uso das ofertas do RaizPlay. A coleta de informações desta forma é regida pelas políticas de privacidade de sua Empresa e está além do nosso controle.

Não coletamos intencionalmente qualquer informação pessoal de indivíduos abaixo de 13 anos através da oferta de consumidor do RaizPlay ou dos websites de divulgação do aplicativo. Os websites do RaizPlay são websites para o público geral.

Alterações nesta Declaração de Privacidade

Reservamos o direito de alterar esta Declaração de Privacidade sem enviar uma notificação prévia a você.

Se alterarmos esta Declaração de Privacidade, publicaremos a Declaração de Privacidade modificada em 19/04/2022, a fim de mantê-lo informado a respeito do tipo de informação que coletamos sobre você, como poderemos utilizá-la e qualquer possível divulgação de tal informação a qualquer pessoa. Ao fazer uso de qualquer oferta do RaizPlay ou qualquer website de divulgação do aplicativo, você concorda com esta Declaração de Privacidade. Se você não concordar com esta declaração, não utilize nenhuma oferta do RaizPlay ou website voltado para o RaizPlay.

Seu uso continuado de qualquer oferta ou website voltados para o RaizPlay após a publicação ou notificação de alterações nesta Declaração de Privacidade significará sua aceitação das alterações.

Como entrar em contato conosco

Nos comprometemos a resolver reclamações sobre sua privacidade e nossa coleta ou uso de suas informações pessoais.

Nosso Diretor de Privacidade é responsável por garantir nosso cumprimento desta Declaração de Privacidade e todas as leis de privacidade relevantes.

Caso tenha quaisquer comentários, questionamentos ou preocupações a respeito desta Declaração de Privacidade, os dados que coletamos de você ou como os dados são utilizados, ou queira relatar uma suspeita de uso indevido de suas informações, entre em contato conosco através do e-mail apoio@raizeducacao.com.br.